配送ポリシー
以下は、当社の Web サイトを通じて行われたすべての注文に適用される配送ポリシーです。
現在発送可能な地域:
- アメリカ合衆国
- 日本
- カナダ
- ベトナム
- シンガポール
- メキシコ
- 韓国
- ニュージーランド
- マレーシア
- オーストラリア
- イスラエル
- チリ
- コロンビア
- 南アフリカ
- オーストリア
- ベルギー
- ブルガリア
- クロアチア
- チェコ
- デンマーク
- エストニア
- フィンランド
-
フランス
- ギリシャ
- ハンガリー
- アイルランド
- イタリア
- タルビア
- リトアニア
- ルクセンブルク
- マルタ
- オランダ
- ノルウェー
- ポーランド
- ポルトガル
- ルーマニア
- スロバキア
- スロベニア
- スペイン
- スウェーデン
- スイス
- イギリス
- トルキエ
その他の国については、現地の市場で Fantech 製品の輸入業者を確認するか、当社の店舗検索機能を使用してお近くの Fantech 公式ストアを探すことをお勧めします。
配送オプション:
現在、YunExpressを通じて国際物流サービスを提供しています。今後、より多くの配送オプションを提供する予定です。YunExpressは、ラストマイル配送については、USPSやFedExなどの現地配送業者をデフォルトとして利用します。
注文のキャンセル:
ご注文のキャンセル（例えば、お客様が気が変わってご注文をキャンセルしたい場合など）は、ご注文後24時間以内にご依頼ください。商品がすでに発送され、お客様のもとへ配送中の場合は、商品がお手元に届くまでご注文をキャンセルすることはできません。また、返送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
送料:
各商品の重量やサイズは異なるため、チェックアウト時に配送料が自動的に計算されます。
配送時間:
配送時間は、距離、通関手続き、その他の要因によって異なる場合があります。通関手続きの遅延、現地での遅延、発送手続きにかかる時間は含まれませんのでご了承ください。目安として、配送時間の目安を以下にご案内いたします。
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日本、シンガポール、ベトナム: 5～8営業日
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米国: 8～12営業日
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カナダ: 10～15営業日
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韓国: 4～6営業日
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メキシコ: 8～12営業日
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ニュージーランド: 8～15営業日
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マレーシアと南アフリカ: 6～8営業日
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オーストラリアとイスラエル: 6～10営業日
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チリとコロンビア: 10～18営業日
- イギリス: 5～8営業日
- クロアチア: 6～10営業日
- チェコ語: 6～10営業日
- デンマーク: 6～10営業日
- エストニア: 6～10営業日
- フィンランド: 6～10営業日
- フランス: 6～10営業日
- ギリシャ: 8～12営業日
- ハンガリー: 6～10営業日
- アイルランド: 6～10営業日
- イタリア: 6～10営業日
- ラトビア: 6～10営業日
- リトアニア: 6～10営業日
- ルクセンブルク: 6～10営業日
- マルタ: 6～10営業日
- オランダ: 6～10営業日
- ノルウェー: 8～10営業日
- ポーランド: 6～10営業日
- ポルトガル: 6～10営業日
- ルーマニア: 6～10営業日
- スロバキア: 6～10営業日
- スロベニア: 6～10営業日
- スペイン: 6～10営業日
- スウェーデン: 6～10営業日
- スイス: 8～12営業日
- トルコ: 6～10営業日
処理時間:
ほとんどのご注文は、ご入金確認後2～5営業日以内に梱包・発送いたします。午後3時（GMT+8）までにご注文いただいた場合は、翌営業日に処理させていただきます。
追加情報：
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日本向け：英語情報のみ（英語のみ）
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カナダのお客様へ：カナダの税法に基づき、輸入品には追加税が課せられます。この追加税を変更または削除することはできません。変更または削除を行うと、荷物の配送遅延、破損、あるいはカナダ税関による高額な税金請求につながる可能性があります。
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韓国（한국）の場合：チェックアウトページの「税関コード／生年月日」欄に受取人の身分証明書をご記入ください。韓国国籍の方は、個人の税関コードをご入力ください。韓国在住の外国人の方は、パスポートまたは入国カード番号をご入力ください。住所は韓国語でご記入ください。例: 결제 페이지의 「税関コード/誕生日」란에 수취인 ID(한국인은 개인통관부를 기입하고, 외국인은 여권 또는 등록번호를 제공해주셔도 됩니다.)를 기입하여 원활한 통관을 위하여 통관번호 및 수취인 름과 전화번호가 등록정보와 일치하도록 하여야 합니다。 반드시 한글 주소를 사용하여 주문해 주십시오。 만약 영문으로 적어서 한글 번역의 정확한 주소를 찾을 수 없다면 당사는 상응하는 책임을 지지 않습니다。
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メキシコとチリの場合:チェックアウトページの「税関コード/生年月日」フィールドに、受取人の税関コードまたはID番号を入力してください。
ギフトとしてマーク:
国際税関では受け付けられないため、商品を「0」またはギフトとして申告することはできません。申告した場合、商品の配送が遅れたり、お客様に高額な税金が課せられる可能性があります。
VAT（付加価値税）：
各国の税関政策により、輸入時に製品に課税されるかどうかは保証できません。お客様により良いサービスと低価格をご提供するため、当社の製品価格にはVAT（付加価値税）やその他の輸入税は含まれていません。万が一、商品に課税された場合は、通関手続きに必要な書類や書類を可能な限りご提供いたします。カナダに限り、VAT価格は規定に基づき前払いとなります。
一般的な配送制限:
以下の住所には発送できませんのでご了承ください。
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APO、DPO住所、私書箱、Amazon FBA倉庫
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転送先アドレス
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アラスカ、ハワイ、グアム、プエルトリコ、その他の小さな離島
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반운송제한: 아래 주소로 발송하지 않습니다。韓国は遠隔地 한국 외진 지역을 제한합니다 に制限されています。
配送に関する重要な注意事項:
お客様は、商品の確実な配送を確実に行う責任を負います。これには、配送会社への連絡、身分証明書などの必要事項の提供が含まれます。
配送会社による商品の返送を避けるため、お客様は次のことにご注意ください。
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ご購入の際は、情報フォームにお客様のお名前（フルネーム）をご記入ください。フォームに記載されたお名前に誤りや不備があった場合、返品にかかる費用はお客様のご負担となります。誤りがある場合は、こちらまでメールでご連絡ください。
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再配送料や再発送料金が発生しないよう、追跡情報を頻繁に確認し、配送会社からのリクエスト（通常は税金に関するもの）には48時間以内にご対応ください。また、各商品の追跡情報を頻繁に確認し、通関手続きで滞留しているという通知があった場合も、迅速に対応できるよう努めております。そのような通知を受け取った場合は、お客様にご連絡し、通関手続きに関する情報をご案内いたします。
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お客様の情報に誤りがあった場合、または配送会社/税関に必要な情報を提供できなかったために商品が返送されたり、再発送が必要になったりする場合は、追加料金が発生する場合があり、その責任はお客様のみに負っていただきます。