当社の製品を購入し、品質に関する問題が発生した場合は、https://www.fantechworld.com/support にアクセスして、サポート ポータルでチケットを送信してください。チケットを送信する際は、できるだけ多くの情報を提供し、問題を示す写真やビデオも提供してください。

多くの場合、製品を返品しなくても問題は解決できます。製品の返品も製品自体の保証に完全に依存します。解決できない品質上の問題がない限り、製品のランダムな返品は受け付けません。承認なしにランダムに返品された製品は返金されません。

製品の返品または RMA が必要な場合は、以下の返品ポリシーをご覧ください。

Amazonで購入した商品

Amazon公式ストアで購入した商品については、 こちらからAmazonの返品ガイドラインをご覧ください。

すべての返品は Amazon によって直接処理され、受け入れの最終決定は Amazon に委ねられることにご注意ください。このような場合、商品は Amazon によって発送されるため、引き続きサポートを提供しますが、解決策はケースバイケースとなります。

AliExpressで購入した商品

AliExpress を通じて購入した商品の場合、プラットフォームを通じて購入したすべての製品は、バイヤー保護とも呼ばれる標準的な一連の保証によって保護されます。

詳細については、AliExpress に関する次の情報を参照してください。

製品を返品する場合、AliExpress は商品の検査を含むすべてのプロセスを自社のプラットフォームを通じて処理することに注意してください。これからもお客様が幸せになれるよう、できる限りのサポートをさせていただきます。

 

ファンテックストア・正規販売店で購入された商品

Fantech公式ストアまたは正規販売店で購入された商品の返品については、直接ストアにご連絡ください。この商品は小売店を通じて直接販売されているため、返品の処理については小売店が単独で責任を負います。

その他の状況については、https://www.fantechworld.com/support までお気軽にお問い合わせください。