당사 제품을 구매했는데 품질과 관련된 문제가 발생하는 경우 https://www.fantechworld.com/support로 이동하여 지원 포털에 티켓을 제출하세요. 티켓을 제출할 때 가능한 한 많은 정보를 제공하고 문제를 보여주는 사진이나 비디오도 제공하십시오.

대부분의 경우 제품을 반품하지 않고도 문제가 해결될 수 있습니다. 제품 반품은 전적으로 제품 자체에 대한 보증에 따라 달라집니다. 당사가 해결할 수 없는 품질 문제가 없는 한 제품의 임의 반품은 허용되지 않습니다. 승인 없이 무작위로 반품된 제품은 환불되지 않습니다.

제품을 반품하거나 RMA해야 하는 경우 아래 반품 정책을 참조하세요.

Amazon을 통해 구매한 품목

Amazon 공식 스토어를 통해 구매한 품목의 경우 여기에서 제공되는 Amazon 반품 지침을 참조하십시오.

모든 반품은 Amazon에서 직접 처리하며, 최종 승인 여부는 Amazon에서 결정합니다. 이러한 경우 해당 품목은 Fulfilled By Amazon(아마존 주문처리 서비스)이므로 지원은 제공되지만 해결 방법은 사례별로 다릅니다.

AliExpress를 통해 구매한 품목

AliExpress를 통해 구매한 품목의 경우, 플랫폼을 통해 구매한 모든 제품은 구매자 보호라고도 알려진 표준 보증 세트에 의해 보호됩니다.

자세한 내용은 여기 AliExpress에 대한 다음 정보를 참조하십시오.

제품을 반품할 때 AliExpress는 제품 검사를 포함하여 플랫폼을 통해 전체 프로세스를 처리합니다. 앞으로도 고객의 행복을 위해 최대한 많은 지원을 아끼지 않겠습니다.

 

Fantech 매장/공식 판매점에서 구매한 품목

팬택 공식 매장이나 공식 판매점을 통해 구매한 상품의 경우, 해당 매장에 직접 연락해 제품 반품을 요청해주세요. 해당 판매점을 통해 직접 판매된 제품이므로 반품 처리에 대한 모든 책임은 해당 판매점에서 단독으로 발생하는 점 참고하시기 바랍니다.

다른 모든 상황에 대해서는 https://www.fantechworld.com/support로 언제든지 문의해 주세요.